Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Da MANUK ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e a soddisfare i nostri clienti. Tuttavia, a causa della natura personalizzata dei nostri articoli, abbiamo stabilito la seguente politica per resi e rimborsi.
Articoli personalizzati
I nostri prodotti personalizzati, come gli articoli con nomi o messaggi specifici, vengono realizzati su ordinazione per ogni cliente. Per la loro natura unica, questi articoli non possono essere restituiti né rimborsati, salvo in caso di difetto di fabbricazione o di errore da parte nostra. Vi ringraziamo per la comprensione.
Condizioni di reso per gli articoli personalizzati:
- Difetto di fabbricazione: se il vostro articolo presenta un difetto di fabbricazione, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Vi chiederemo di fornire fotografie del difetto per valutare la situazione.
- Errore di personalizzazione: se abbiamo commesso un errore nella personalizzazione del vostro articolo, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine indicando i dettagli dell'errore.
Articoli non personalizzati
Per gli articoli non personalizzati accettiamo i resi alle seguenti condizioni:
- Termine per il reso: avete 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituire l'articolo.
- Condizioni del prodotto: l'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.
Procedura di reso:
- Contattateci: prima di restituire un articolo, contattateci all'indirizzo contact@manuk.fr indicando il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo che desiderate restituire.
- Istruzioni per il reso: vi forniremo le istruzioni per restituire l'articolo.
- Spese di reso: le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore da parte nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il reso viene approvato, l'importo verrà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione. Per qualsiasi domanda o dubbio relativo alla nostra politica di reso e rimborso, non esitate a contattarci all'indirizzo contact@manuk.fr