返金ポリシー
返品・返金ポリシー
MANUKでは、高品質な商品を提供し、お客様にご満足いただけるよう努めています。ただし、当店の商品にはカスタマイズ品があるため、返品および返金について以下のポリシーを定めています。
カスタマイズ商品
お名前や特定のメッセージを入れた商品などのカスタマイズ商品は、お客様ごとにご注文を受けて製作します。その固有の性質上、製造上の欠陥または当店側の誤りがある場合を除き、これらの商品は返品または返金できません。ご理解いただきありがとうございます。
カスタマイズ商品の返品条件：
- 製造上の欠陥：商品に製造上の欠陥がある場合は、ご注文の商品を受け取ってから14日以内にご連絡ください。状況を確認するため、欠陥部分の写真をご提供いただくようお願いする場合があります。
- カスタマイズの誤り：当店が商品のカスタマイズを誤った場合は、ご注文の商品を受け取ってから14日以内に、誤りの詳細を添えてご連絡ください。
カスタマイズされていない商品
カスタマイズされていない商品については、以下の条件で返品を受け付けます：
- 返品期限：ご注文の商品を受け取った日から14日以内に商品をご返品いただけます。
- 商品の状態：商品は未使用で、元の状態かつ元の梱包のままご返品ください。
返品手続き：
- お問い合わせ：商品を返品する前に、ご注文番号と返品をご希望の商品詳細を添えて、contact@manuk.frまでご連絡ください。
- 返品方法：商品の返品方法をご案内します。
- 返品送料：製造上の欠陥または当店側の誤りによる返品を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
返金
返品された商品を受領し検品した後、返金の承認または却下についてお知らせします。返品が承認された場合、数日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金が適用されます。ご理解とご協力に感謝いたします。当店の返品・返金ポリシーについてご質問やご不明点がございましたら、contact@manuk.frまでお気軽にお問い合わせください。