Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Chez MANUK, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à satisfaire nos clients. Cependant, en raison de la nature personnalisée de nos articles, nous avons établi la politique suivante pour les retours et les remboursements.

Articles Personnalisés
Nos produits personnalisés, tels que les articles avec des noms ou des messages spécifiques, sont fabriqués sur commande pour chaque client. En raison de leur nature unique, ces articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Nous vous remercions de votre compréhension.

Conditions de Retour pour les Articles Personnalisés:

• Défaut de fabrication: Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de fournir des photos du défaut pour évaluer la situation.
  
• Erreur de personnalisation: Si nous avons fait une erreur dans la personnalisation de votre article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec des détails sur l'erreur.

Articles Non Personnalisés
Pour les articles non personnalisés, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes:

• Délai de retour: Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner l'article.
  
•  État du produit: L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Procédure de Retour:

1. Contactez-nous: Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à contact@manuk.fr avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
   
2. Instructions de retour: Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article.
   
3. Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@manuk.fr