Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei MANUK verpflichten wir uns, hochwertige Produkte anzubieten und unsere Kunden zufriedenzustellen. Aufgrund der personalisierten Beschaffenheit unserer Artikel gilt jedoch die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Personalisierte Artikel
Unsere personalisierten Produkte, beispielsweise Artikel mit bestimmten Namen oder Botschaften, werden für jeden Kunden auf Bestellung gefertigt. Aufgrund ihrer individuellen Beschaffenheit können diese Artikel weder zurückgegeben noch erstattet werden, außer bei einem Herstellungsfehler oder einem Fehler unsererseits. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Rückgabebedingungen für personalisierte Artikel:
- Herstellungsfehler: Weist Ihr Artikel einen Herstellungsfehler auf, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir bitten Sie um Fotos des Fehlers, damit wir die Situation beurteilen können.
- Fehler bei der Personalisierung: Haben wir bei der Personalisierung Ihres Artikels einen Fehler gemacht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und beschreiben Sie den Fehler.
Nicht personalisierte Artikel
Für nicht personalisierte Artikel akzeptieren wir Rückgaben unter folgenden Bedingungen:
- Rückgabefrist: Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
- Zustand des Produkts: Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückgabeverfahren:
- Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns unter contact@manuk.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Angaben zum Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.
- Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung des Artikels.
- Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn die Rückgabe auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns unter contact@manuk.fr.